Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: 15. april 2026.

Uvod

Phantom Gale DOO ("mi", "naša kompanija") poštuje vašu privatnost i posvećen je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, čuvamo i štitimo informacije koje dobijamo od korisnika našeg sajta phantom-gale.com i naših usluga.

Korišćenjem našeg sajta, prihvatate prakse opisane u ovom dokumentu. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naš sajt ili usluge.

Informacije koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste informacija u zavisnosti od toga kako koristite naš sajt i usluge:

Informacije koje nam pružate dobrovoljno

Kada nas kontaktirate putem emaila ili se prijavljujete za naše usluge, možemo prikupiti:

  • Ime i prezime
  • Email adresu
  • Informacije o dijetetskim preferencijama ili ograničenjima
  • Broj članova domaćinstva
  • Bilo koje dodatne informacije koje odlučite da podelite sa nama

Automatski prikupljene informacije

Prilikom posete našem sajtu, automatski prikupljamo određene tehničke informacije:

  • IP adresu
  • Tip pregledača i operativnog sistema
  • Stranice koje posećujete na našem sajtu
  • Vreme i datum posete
  • Referentni URL (sajt sa kog ste došli na naš sajt)

Kako koristimo vaše informacije

Prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

  • Pružanje i poboljšanje naših usluga
  • Kreiranje personalizovanih jelovnika i preporuka
  • Odgovaranje na vaša pitanja i zahteve
  • Slanje jelovnika, recepata i drugih materijala koji su deo naše usluge
  • Poboljšanje funkcionalnosti i korisničkog iskustva našeg sajta
  • Analiza načina korišćenja naših usluga radi unapređenja
  • Ispunjavanje pravnih obaveza

Nikada ne koristimo vaše podatke za prodaju trećim stranama ili za neželjenu marketinšku komunikaciju.

Deljenje informacija sa trećim stranama

Vaše lične podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti delimo sa trećim stranama, osim u sledećim limitiranim okolnostima:

  • Pružaoci usluga: Delimo informacije sa pažljivo odabranim pružaocima usluga koji nam pomažu u poslovanju (hosting, email servisi). Ovi pružaoci imaju pristup samo informacijama potrebnim za obavljanje svojih funkcija i obavezani su da štite vaše podatke.
  • Pravni zahtevi: Možemo otkriti vaše informacije ako je to potrebno po zakonu, sudskom nalogu ili vladinom zahtevu.
  • Zaštita prava: Možemo otkriti informacije ako verujemo da je to neophodno za zaštitu naših prava, bezbednosti naših korisnika ili javnosti.

Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjavanje svrha navedenih u ovoj politici, osim ako duže razdoblje čuvanja nije potrebno ili dozvoljeno zakonom.

Konkretno:

  • Podaci aktivnih korisnika se čuvaju tokom trajanja vašeg korišćenja naših usluga
  • Nakon prestanka korišćenja usluga, vaše osnovne informacije čuvamo 12 meseci radi mogućnosti ponovne aktivacije
  • Finansijski zapisi se čuvaju u skladu sa poreskim zakonodavstvom Republike Srbije (5 godina)
  • Korespodencija se čuva 2 godine radi kvaliteta usluge

Sigurnost podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, izmene, otkrivanja ili uništenja. Ove mere uključuju:

  • Šifrovanje osetljivih podataka prilikom prenosa i čuvanja
  • Redovne sigurnosne provere i ažuriranja sistema
  • Ograničen pristup podacima samo ovlašćenom osoblju
  • Obuku zaposlenih o važnosti zaštite podataka

Međutim, nijedna metoda prenosa preko interneta ili metoda elektronskog čuvanja nije 100% sigurna. Iako se trudimo da koristimo komercijalno prihvatljive načine zaštite vaših podataka, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost.

Vaša prava

U skladu sa zakonodavstvom Republike Srbije i GDPR-om, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

  • Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju ličnih podataka koje čuvamo o vama
  • Pravo na ispravku: Možete zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
  • Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših ličnih podataka pod određenim uslovima
  • Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje načina na koji koristimo vaše podatke
  • Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prenos vaših podataka drugom pružaocu usluga
  • Pravo na prigovor: Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka

Za ostvarivanje bilo kog od ovih prava, kontaktirajte nas na [email protected]. Odgovorićemo na vaš zahtev u roku od 30 dana.

Kolačići

Naš sajt koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i kako ih možete kontrolisati možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Veze ka drugim sajtovima

Naš sajt može sadržati veze ka sajtovima trećih strana. Nismo odgovorni za prakse privatnosti tih sajtova. Preporučujemo vam da pročitate politike privatnosti svakog sajta koji posećujete.

Maloletnici

Naše usluge su namenjene odraslim osobama. Svesno ne prikupljamo lične podatke od dece mlađe od 16 godina. Ako saznamo da smo nenamerno prikupili podatke od maloletnika, preduzećemo korake da te informacije što pre obrišemo.

Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da ažuriramo ovu politiku privatnosti s vremena na vreme kako bismo odrazili promene u našim praksama ili iz pravnih razloga. O značajnijim izmenama ćemo vas obavestiti putem emaila ili obaveštenja na sajtu.

Datum poslednje izmene uvek je naveden na vrhu ovog dokumenta. Preporučujemo vam da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informisani o tome kako štitimo vaše informacije.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja, nedoumica ili zahteva u vezi sa ovom politikom privatnosti ili našim postupanjem sa vašim ličnim podacima, kontaktirajte nas:

Email: [email protected]
Adresa: Bulevar kralja Aleksandra 73, 11000 Beograd, Srbija
Pravni naziv: Phantom Gale DOO